RPA ย่อมาจาก Robotic Process Automation คำนี้เราคงได้ยินผ่านหูมาหลายปี โดยเฉพาะในแวดวงของอุตสาหกรรมไอที ซึ่งนับวันยิ่งทวีความสำคัญ และองค์กรทั้งสมัยใหม่ และ ดั่งเดิม เริ่มให้ความสนใจกับเจ้าคำนี้มากขึ้น มันคืออะไร เอาไว้ใช้ทำอะไร มันมีประโยชน์และส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร เมื่อนำมันมาพัฒนาใช้งาน แต่ก่อนที่เราจะไปถึงใจความสำคัญของ RPA เรามาดูว่า RPA ถูกให้ความหมายอย่างไรในบ้าง